A certificação corrobora que a SSP-AM segue critérios internacionais de qualidade, dentre eles com foco na melhoria contínua
Fotos: Victor Levy/SSP-AMA Secretaria de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM) recebeu na quinta-feira (04/12), o certificado da Norma ISO 9001:2015, obtido após três dias de auditoria externa que avaliou os padrões de gestão de qualidade adotados pela instituição. Ao todo, 15 setores passaram pelo processo de análise, que verificou procedimentos, rotinas internas e a eficácia dos serviços prestados à população.
A certificação ISO 9001:2015 corrobora que a SSP-AM segue critérios internacionais de qualidade, com foco na melhoria contínua, eficiência operacional e satisfação do cidadão. Durante a auditoria, foram observadas boas práticas, organização dos fluxos de trabalho e o comprometimento dos servidores na execução das atividades.
O secretário da SSP-AM, Vinícius Almeida, explicou que a auditoria ocorreu em 15 setores da pasta, e que o resultado reforça o compromisso dos servidores com a transparência e a excelência no atendimento
“Quero parabenizar todos os nossos servidores, que se dedicaram ao longo deste ano inteiro, mapeando o processo e estabelecendo critérios para que a gente pudesse participar dessa auditoria. Isso é um legado para a segurança pública, mas especialmente é fruto do trabalho de todos os nossos servidores”, disse o secretário.
A certificação da ISO passa a integrar oficialmente o planejamento estratégico e representa mais um avanço nas políticas públicas de segurança no estado.
Para o auditor do Sistema de Gestão baseado na Norma ISO, Heitor Augusto, a administração pública merece validações técnicas independentes, reforçando que o trabalho é feito com seriedade e competência.
“A administração pública realmente merece, nos setores produtivos dela, o respaldo científico de uma validação técnica, que é isso que uma auditoria faz. As boas práticas da Secretaria de Estado de Segurança Pública do Amazonas demonstram que há pessoas sérias, trabalhando com competência, realizando atividades que são fiscalizadas o tempo todo e validadas agora pelo método científico da ISO, pela régua de aderência que é o certificado ISO 9001”, enfatizou o auditor.
Com a conquista, a SSP-AM se consolida como uma das instituições públicas do Amazonas a adotar padrões internacionais de gestão, fortalecendo a credibilidade e a eficiência dos serviços oferecidos à sociedade.
A servidora Débora Nogueira mostrou satisfação com a conquista do certificado. “Nós atingimos um objetivo que é extremamente importante, a certificação reconhecida mundialmente, a ISO 9001, versão 2015. Ao decorrer desse ano, foram objetivos traçados e, graças a Deus, metas cumpridas. Foram desafios também, mas hoje nós conseguimos coroar, com muita alegria, essa certificação”, pontuou a servidora.